跨境知识
2024-12-30
跨境电商出口投诉怎么处置
跨境电商在运营流程中肯定会遇到各种各样的投诉，大多数投诉的原因都是与产品相关，今天我们就来说说跨境电商出口投诉怎么处置？1、针对货物描写分别性的投诉。当接到投诉后时间应当自己去进行比较确认，看买家的反馈是否与商品的一样。具体确认产品名称描写、图片照片、涉及到的各个尺码、包装要求、色彩分别、还有一些细节等内容是否有出入等。如果是属性多种选择性的，如不止一种色彩，不同标准套餐的产品，核查买家是否选择了其他的变量。一般遇到以上的投诉状态，需要积极与买方联系交流说明，追求解决方法。2、...