如何应对不愿支付样品费和运费的客户?外贸业务员需做好以下应对措施:主动沟通、强调价值、协商解决方案、采取应对措施。
在外贸业务中,遇到不愿支付样品费和运费的客户并非罕见。这些客户可能出于各种原因,对支付样品费和运费持谨慎态度,这给业务员带来了一定的挑战。为了有效化解这一难题,我们可以采取一些策略和技巧,针对不同类型的客户,采取不同的方式。 对于斤斤计较的小客户,业务员可以直接申请免费邮寄样品,以增加他们的满意度和合作意愿。而对于要求严格的客户,业务员可以通过要求客户先付样品费用,并承诺下单后退还样品费用或运费,或者与客户共同承担运费等方式来处理。同时,业务员还可以鼓励客户通过当地代理商或批发商获取样品,以降低...