外贸知识
2024-12-30
外贸业务员电话跟进客户时，需留意的事项有：了解客户需求、保持礼貌态度、明确沟通目的、跟进反馈情况等。
在国际贸易的舞台上，与客户的有效沟通是促成交易的关键一环。除了常规的邮件和社交聊天，电话跟进作为一种更直接、更高效的沟通方式，往往能带来意想不到的效果。然而，电话跟进并非简单地拿起电话拨打号码那么简单，它需要策略，更需要注意一些细节。 首先，电话跟进的时机至关重要。当收到询盘时或发送开发信后，客户对我们的产品或服务表现出一定的兴趣，此时进行电话沟通可以加深印象，快速了解客户的需求和疑虑。此外，在回复询盘后、开发客户时、发样品后、拿到订单后以及订单出现问题时，都是进行电话跟进的好时机。而在与老客户...