跨境知识
2024-12-30
亚马逊客户服务评分包括那些内容
1.客户服务评分是什么?客户服务评分是亚马逊新推出的客服指标，指的是买家针对卖家回复问题的满意度，亚马逊会对买家进行调查，并收集他们对于卖家服务的反馈，仅参考最近一次的买家评分，且评分数据只在采样前30天，至少40个买家评分后方才显示，每周更新一次。2.买家评分反馈触发机制每当卖家回复买家信息时，评分反馈机制便自动激活，此时，亚马逊会在信息底部插入“Didthissolveyourproblem”，这时买家可进行选择及评分。3.客户服务评分的评判标准卖家如何断定评分的好坏呢?在...