最近是很多行业的销售旺季，每天各种报价、出货忙得不可开交。应大家的催促，总结几个外贸业务中的大忌，避免沾上这些错误，否则只能拿底薪。 1.别跪舔客户的订单 面对压价太厉害的客户，甚至拿着别家的报价截图来压价，别慌！如果客户只在意低价，那就没有更低，只有更低。在报价前，你需要对自己的报价在行业中的位置有个清晰了解。当客户拿低价来压你时，你应该知道这些价格差异来自哪里（例如材料差异、人工成本优势等）。 将你的报价细分清晰，包括设计研发、模具、印刷、人工成本、材料供应和各种认证资质等。当...
在外贸工作中，报错价是一个大忌，但有时并非单纯因为粗心，也可能是原材料成本上涨导致的。我们将错误报价分为两种情况，并提出相应处理方法，有需要的外贸人记得收藏起来。 情况一：自身及时发现价格错误，客户尚未回应 如果有客户来问价，你肯定是想越快回复对方越好，但是在你发送报价后发现报错了，客户暂时还没有回你的消息，你要怎么补救才恰当呢？很多外贸新人都遇到过这种情况，如果等待对方回复再重新报价，那对方对你的印象会大打折扣。 及时解释和道歉：发送追加邮件，解释错误并诚恳道歉，并附上...
有没有想过为什么同样是做外贸业务员，有的人无论怎么努力都做不起来，而有的人入行不久就成为的业务员？实际上，这种差距源于人与人之间的思维方式不同。 当涉足外贸销售领域时，你将面对千变万化的情景，可能会遇到各种棘手的难题。那么我们应该如何学习应对呢？与其被动地学习每个问题的解决方法，不如主动掌握学习的机会。当然，我们除了需要一个良好的客户管理系统配合，还需要找到破解问题的思维模式，这便是外贸销售的思维习惯。 今天我们深入探讨一下想成为的外贸业务员所需具备的12种基础思维方式。 外贸...
一次成功的谈判对外贸人来说实在太重要了，如果你有扎实的谈判基本功，那么一定会让你在跟客户谈判中事半功倍。 在外贸行业里，与客户的前期沟通、谈判到成交一系列下来都是跟客户斗志斗勇的脑力活。有时候明明觉得自己跟一个意向度很高的客户沟通，在一番你来我往的沟通报价后，突然客户没下文了；有时候遇上一些谈判比较厉害的客户，对方还百般刁难，你便处于下风了，成单机会变得非常渺茫。有时候报价以后客户不回复，如何跟进才好？ 遇到这些问题你会怎么做呢？如果没有一点技巧傍身，就想让客户在众多选项中选择你，...
销售谈判就像下棋，需要步步为营。今天我们为大家整理了 8 个最实用的销售谈判技巧，欢迎阅读。 大纲： 与决策者进行销售谈判 通过让客户先说话来探索客户信息 如果必要，请给客户一个轻微折扣 通过数字解释产品价值 通过非语言信息解读客户 使用潜在客户的时间表作为销售谈判工具 向客户提出要求以换取折扣价格 知道什么时候停止销售谈判 如何通过开发信进行销售谈判？ 客户通常有他们的销售谈判专家，而且，在尝试达成交易时，您会遇到另一方的联系人。她(他)们不仅会就项目成本进行讨价还价，还...
外贸业务中，与客户谈判是一项常见且重要的环节。针对不同类型的客户，如终端客户、中间商和不同采购人员身份下的谈判方法，有不同的谈判技巧和策略需要采用。本文深入探讨并为如下 1. 终端客户类 终端客户通常注重产品质量和供货期，因为这直接影响着他们的生产进程和产品质量。在与这类客户谈判时，除了合理的价格，我们更应该关注产品质量和准时供货。了解产品技术细节，找准产品的卖点，将质量和供货期作为重点，可以更容易地说服终端客户选择我们的产品。此外，我们需要积极倾听他们的需求和反馈，以便更好地满足他们的期望。 ...
在外贸销售的谈判领域，谈判的成功不仅仅是对价格和条件的简单磋商，更是一场关乎信任、合作和良好关系的艺术交流。我们深知，客户往往在感到自己掌握了决策权的情况下才会做出购买决策。作为销售人员，我们需要的不仅是谈判技巧，更是对客户心理的深刻理解和巧妙引导。 首先，以客户为中心的态度是成功谈判的关键。我们要学会从客户的角度思考问题，理解他们的需求和期待。当客户提出要求时，我们要尽可能站在客户的立场上考虑，并以尊重和理解的态度进行沟通。这样，我们才能赢得客户的信任和好感。 其次，让客户感觉到他们赢得了谈判...
在现代外贸业务中，即时沟通工具已成为不可或缺的一部分。通过使用这些工具，外贸人可以与客户实时交流，获取关键信息，推动谈判进程。然而，要想充分利用这些工具，需要注意以下几点： 首先，要制作FAQ（常见问题解答）。这样可以在客户提问时迅速给出专业解答，展现专业素养。其次，要保持端正的心态，不要过分卑微或乞求。无论客户身份如何，你代表的是公司的形象，应保持自信和从容。 及时添加客户的即时聊天工具也很重要。当客户表达意向或回复邮件后，这不仅有助于及时沟通，还能增进双方之间的互动和了解。在即时聊天中，提及...
在商务谈判中，价格是双方关注的焦点之一。无论是国内还是国际市场，客户常常会以“价格太高”为由提出降价要求。然而，降价并非简单的利润让步，而是一门需要精心策划的艺术。在与客户谈判时，如何巧妙应对降价要求，以实现双方的共赢，是一项需要深入探讨的问题。 首先，与客户展开价格谈判之前，我们需要做好充分的准备工作。深入调查客户的背景，了解其企业实力、采购历史、合作伙伴等关键信息，有助于我们评估客户的真实需求和购买力。此外，我们还需要关注谈判进度，根据实际情况调整价格策略。 当客户提出降价要求时，我们不能盲...
在国际贸易的付款方式谈判中，业务员需要灵活运用各种战术和话术，以达到双方满意的付款方式。几种常用的战术和话术： 分层次报价法：根据客户选择的付款方式，业务员可以提供不同的价格，以引导客户做出更有利于自己的选择。这种方式能够让客户权衡成本和风险，最终做出理性的决策。 货期差别法：当客户对货期有紧迫要求时，业务员可以通过告知客户不同付款方式对货期的影响，来促使客户接受自己的付款方式。这种方式能够在保证客户需求的同时，促使客户接受更有利于自己的付款方式。 以情动人法：业务员可以通过讲述公司的困境和需要...
在国际贸易中，确定订单的成交价格和付款方式是谈判中不可或缺的两项重要议题。虽然付款方式往往是谈判中的重点和难点之一，但这并不意味着我们应该对它退避三舍。相反，我们需要掌握一定的谈判技巧和策略，以便在谈判中灵活运用，从而达成双方满意的付款方式，实现合作共赢。 首先，在谈判之前，我们需要对客户进行深入调查和分析。这包括通过邮件往来、客户公司网站的研究以及搜索引擎的搜索技巧，收集客户的背景、采购量以及付款方式的倾向等信息。这些信息将有助于我们更好地了解客户，从而在谈判中占据主动权。 其次，在谈判过程中...
在对外贸易的谈判中，对客户痛点的把握具有决定性的作用。客户的痛点，即他们最关心、最重视的因素，是供应商能否成为他们的潜在合作伙伴的关键。然而，由于外贸谈判往往通过电子邮件、在线聊天或短暂的会议进行，这使得把握客户的痛点变得更加具有挑战性。 以质量至上的客户为例，这类客户在谈判中通常不会主动要求报价，而是更关注产品的质量标准。他们会详细列出数字化的质量要求，并在后续沟通中反复强调这些要求。对这类客户，我们需要准确把握他们的需求和期望，以制定相应的应对策略。 首先，我们要展示出我们的产品在质量上的优...
在对外贸易的谈判中，不同客户类型对供应商的选择标准各有差异。对于价格的客户，他们通常将价格视为首要考虑因素，往往在谈判初期就询问产品价格，并期望以更低的价格获得符合质量标准的产品。这类客户对价格非常敏感，可能会反复强调价格的重要性并试图通过各种方式压低价格。 为了应对这类客户，我们需要采取灵活的策略。首先，在谈判初期，我们要坚定自己的底线，保持冷静，不要轻易降价。同时，我们要善于展示产品的附加价值和优势，让客户意识到我们的产品不仅价格合理，而且质量上乘、服务周到。此外，我们还可以通过深入讨论产品...
在商业领域，成功的谈判是保持竞争力和实现业务增长的关键。为了取得成功的谈判结果，需要掌握一系列关键要素。本文将深入探讨成功谈判的五大关键要素，以帮助您在商业谈判中取得更好的成果。 首先，理解客户需求是成功谈判的基础。在谈判之前，我们需要深入了解客户的需求和期望。通过与客户的沟通交流，了解他们的业务挑战、目标和优先事项。这样，我们才能提供符合其期望的解决方案，从而增强合作的可能性。 其次，建立信任关系是谈判成功的关键因素之一。信任是建立在专业知识、诚实守信和关注客户利益基础上的。建立稳固的信任关系...
在外贸领域，谈判是至关重要的任务，它直接影响到业务的成败。一些成功谈判的关键技巧，可以帮助业务人员更顺利地达成合作，提高客户成单率： 1. 深入了解客户需求：在与客户的谈判中，细心留意客户关注的重点，无论是产品质量、价格、包装、运输方式还是交货期等方面。了解客户的需求并给予专业的解答，这样就可以针对性地抓住谈判的重点，促成合作达成。 2. 让客户感受到赢了的感觉：在谈判中，客户需要感受到自己被尊重和重视。即使在达成价格目标的情况下，也要让客户感受到自己赢得了合作。这不仅是因为客户购买的不仅是产品...
与客户谈判降价问题的重要性与技巧： 在外贸业务中，与客户的谈判不可避免，而降价问题常常成为焦点。盲目降价可能带来不良后果，而询问客户的目标价格成为一种关键策略。了解客户的目标价格可以让我们更好地掌握谈判节奏和方向，使双方利益更大化。 优质客户的特征：优质客户往往具备不还价、提前付款、听从建议等特征，他们的订单稳定且利润可观，是业务员梦寐以求的合作对象。 降价问题纠结：即使面对优质客户，价格谈判中仍会遇到困惑。一味降价可能导致客户对产品价值的质疑，不降价又可能使客户转向其他供应商。因此，寻找合适的...
在外贸谈判中，价格往往是双方关注的焦点。即使我们提供了具有竞争力的报价，客户也可能因本能反应而认为价格过高。此时，除了常规的讨价还价，我们还可以从多个不同方向去回复客户，以达成互利共赢的合作。本文将探讨在外贸谈判中应对价格挑战的策略。 一、市场行情分析 当客户质疑价格过高时，我们可以从市场行情的角度进行分析。询问客户上次的采购价格和时间，有助于我们了解客户对价格的期望和背景。通过对比当前市场行情，我们可以向客户展示产品价格的合理性。我们还可以利用市场变化的图形或数字来说明影响产品价格的关键因素，...
在国际贸易中，实现共赢是理想的状态，但要达成这一目标，卖家必须始终以客户为中心，充分理解并满足他们的需求，同时展示自身的价值。然而，客户往往对产品的价值提出苛刻的要求，尤其是在价格方面。卖家需要认识到，客户的追求不仅仅是产品本身，更是希望从交易中获取更大的利益。 在谈判过程中，卖家需要清晰地传达自身的卖家价值，让客户感受到与其合作的价值。那么，什么是卖家的价值呢？ 首先，卖家的价值体现在资源上。这些资源可以来自企业内部，也可以来自外部，它们都是为了促进生产经营发展、提高企业生产力或取得竞争优势而...
外贸交易中，谈判作为至关重要的环节，买家常常采用各种策略来达成有利的交易。作为卖家，了解这些谈判策略是至关重要的。一些应对策略： 首先，倾听并理解对方的问题和观点是基础。善于倾听并理解对方的背景、需求和期望，有助于建立良好的信任和沟通基础。 其次，充分准备是关键。了解买家的业务、需求和动态，有助于在谈判中把握主动权。 同时，保持专业性和礼貌也是至关重要的。建立良好的合作关系有助于促成交易，并为未来的合作奠定基础。 此外，了解交易动态条件也是制定谈判策略的重要一环。了解买家的立场和底线，有助于更好...
本篇文章将会带来一份非常适用的实战技巧，帮助各位跨境电商卖家整合外贸的会谈技巧，并且针对各种外贸的常见场景和不同阶段，进行针对性的会谈工作。比如说当客户抱怨价钱太高、又或者是遇到了不能解决的双方争议，都可以利用技巧来有效解决，具体的外贸业务会谈的技巧总结有以下：一、简明扼要，重申产品和品牌的作用。二、找到客户抱怨的核心点，慢慢抽丝剥茧，找到客户真正想解决的问题。三、重申自家企业或是产品、服务的好处，这些点必需是与众不同的。通过以上三点，可以让客户彻底了解自己产品和品牌的优点。在...
