（一）售后处置过程步：进入卖家中心后台首页，点击“退运中心”>；“售后管理”，查找需要处置的订单。第二步：进入订单详情页，找到售后单号并点击进入售后详情页。第三步：审核申请售后的订单。（二）处置售后的两种形式将1.退货退款情形下退货退款又分为两种形式，差异是7天无理由退款和非7天无理由退款。（1）7天无理由退款具体操作过程：买家发起申请（收货7天内）>；赞成申请（系统自动，无须卖家确认）>；通知买家退货>；退回商品（14天内）>；核实商品>；确认退货&g...
卖家后台发表的价钱为商品单价，App前台展现的销售价是商品单价与干线物流费之和。（一）基本公式前台销售价=后台商品单价+干线物流费后台商品单价=FOB价+退货成本+末端操作费+佣金其中:（1）FOB价需要包括利润、国内运费、代打单费及其他成本费用。（2）后台商品单价单位为美元，可参考近两周汇率。（3）卖家可依据自己店铺的退货率盘算退货成本。（二）费用组成1.佣金比例：12%平台佣金=（商品单价x数量+干线物流费-店铺折扣金额）x平台佣金比例12%2.国内运费包含商品至中转仓的快...
未审核商品（1）未创立完成的商品，点击“保留”后，处于“作者中”状况，可进行二次修改作者。（2）“审核不通过"；是指已提交审核但商品未通过审核。可点击“页面导航”中的“历史”按钮，查看商品审核不通过的原因。（3）“待审核”是指创立完成后，已点击“提交审核”的商品。在售商品（1）“销售中”表示正常售卖的商品状况。（2）“已下架”是指因库存等因素，已经下架的商品。（3）“售馨”是指库存等于零的商品，或活动期间增、删、改SKU信息导致非正常售罄的商品。（4）“在售商品”中，可...
对于生效订单未发货和已发货状况下的订单，Kikuu平台开放了卖家端缺货取消功能。选中缺货的订单，点击右键，跳出缺货取消订单界面，选择相应的原因，点击“取消”。需要留意的是，所有因卖家原因（即缺货、国内快递丢包等）取消的操作，均计入订单取消率。订单取消率每月进行考察，超过平台要求的卖家将被性停业（具体请查看平台清退规则）。此外，因卖家原因导致的订单取消，均会扣除1美元用于赔偿用户。留意：（1）订单在未发货状况下，卖家后台自行取消，订单依照1美元/子订单处分。（2）订单在已发货状况...
1.运价标准运价标准即运费单价，是Kikuu平台代卖家向买家收取运费的标准，平台会将此金额结算给卖家，也是用户线上预付ShippingFee（运费）的标准。Kikuu平台是依据货物的实际重量收取费用的，计重单位为克（g），运费单价为美元，回款汇率以回款当天的汇率为准。2.应用规则创立商品时，可以通过单个商品的详情页选择“不包邮”，或者选择创立实用于多个商品的运费模板。如果选择运费模板，则该商品的运费标准以运费模板为准。点击“创立新模板”，可以在“运费模板详情”中对该商品设置运费...
创立商品的具体程序如下。步：点击“创立商品”，选择商品所对应的类目。具体类目可点击页面上方的“下载类目表”参考。选择类目后，点击右下角的“明确选择”即可。如页面中未显示“明确选择”，可按Ctrl+鼠标滚轮缩小页面比例。留意：正确的类目选择有助于匹配搜索要求，类目放错的商品，平台发觉后会被强制下架，如果重复或大批产生此项违规行为，将会导致卖家搜索降权或被屏蔽。第二步：填写商品详情页面相关信息（带*的为必项）。选择好商品所对应的类目之后，即可进入商品基本属性的填写，需要填写的项目有...
1.审单操作进行“合单发货”页面，可以看到左侧的订单都是支付状况为“Paid”的订单，可以对订单内容进行筛选、搜索、导出。多个筛选条件可以组合筛选，导出内容为筛选，便利卖家对导出的订单进行审单。进入“待确认（预打包）”页面。在页面左侧下单成功的订单中，选择要发货的订单，点击“全体右移”，然后打包。确认无误后勾选订单，点击“打包”，系统会自动断定那些订单会被合并。系统若提醒打包失败，会在弹窗中提醒那些订单失败了，那些订单已经进入“待发货”页面了，可以对弹窗中的信息内容进行复制，便...
1.发表涉嫌违背法律法规的商品包括但不限于：毒品、兵器、人体器官、易燃易爆相关化学物品等。2.发表平台禁售商品禁售商品可在商家公告栏下载《SellerNotice-禁限售商品规定及处分1.0》进行查看。一经发觉即刻清退。3.引导买家线下交易或去其他平台进行交易包括但不限于：商品图片中含其他同类平台店铺链接或联系方法等，引导买家线下或去其他平台进行交易。一经发觉即刻清退。4.账号或店铺长期不活跃（1）从卖家账号注册成功的当日开始盘算，超过180天未进行店铺创立和店铺开业操作，平台...
Kikuu平台活动报名的申报及查结果看：（一）活动申报步：打开店铺后台首页，点击左侧导航栏“活动运营”>；“活动列表”，查找可以申报的活动。第二步：输入活动编号或者活动关键字来检索活动，然后选中相应活动，点击“立即报名”，或进入活动详情页选择活动名称进行报名。第三步：进入活动报名界面后，即可直接勾选需要加入活动的商品，并填写活动信息、设置活动价钱和活动库存，设置好活动信息之后直接点击“确认”>；“保留”即可。留意：活动价钱和活动库存可以设置单个商品，也可以选中多个商品点...
（一）平台介绍Kikuu成立于2015年，是一家由中国人在非洲创建的B2C电商平台，开创人之一是阿里巴巴前高管，因为受阿里巴巴成功的商业模式启示，Kikuu从成立之初就深耕非洲市场，主要消费者定位为非洲的白领，致力于将平台打造成非洲版的“阿里巴巴”。截至2018年年初，KikuuApp注册用户已超过120万户，平均日活跃量15万以上。目前，Kikuu已经在加纳、乌干达、坦桑尼亚、喀麦隆、刚果（金）、刚果（布）、尼日利亚、科特迪瓦、塞内加尔9个建立了全物流配送中心。（二）Kiku...
