中国香港邮政小包退件服务：及时处理，保障权益
发布日期：2024-12-30
A. 退件收费标准为：每50元/千克。
B. 退件周期一般为一周或半个月，具体时间视退件量而定。
C. 退件处理流程为：首先将退件退回中国香港，最后由中国香港进口回深圳总部。退件组将按客户ID分检退件，优先处理可识别客户的退件。如果无法识别客户ID，则将逐一登记邮包信息，发给客服部，由客服人员群发邮件并在网站上公布，让客户来认领邮包。为了避免出现无法识别客户ID的情况，建议客户在打包时放入纸条，注明要求客户直接退回客人的中国地址。
D. 系统默认的中国香港邮政小包回邮地址为公司在中国香港邮政的POBOX地址。如果客户有自己指定的中国香港退货地址，需要在邮包标签上的回邮地址为客人自己指定的地址，并提交申请给客服。客服会在系统中更改此回邮地址。这样，物流就不会收取客户的退件费用了。
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