外贸开发信没收到回复该如何跟进？二次开发信跟进策略

如果你写外贸开发信经常无法得到客户的回复，这是正常的。我们的直觉告诉我们，如果客户没有回复我们的封邮件，他们就不感兴趣，如果我们再次发跟进邮件打扰他们，客户也不会想和我们做生意。不幸的是，在这种情况下，我们的直觉往往是错误的。 很少有潜在客户对你剔除的个问题说“是”——但客户有更大的可能对二次开发信、第三个或第四个跟进邮件给出积极的回复。这篇文章，我们来了解外贸开发信或者邮件营销的回复率，提高回复率的方法，并且聊聊没有收到客户回复如何跟进邮件，提高外贸客户开发效率。

Iko System的一项研究发现，他们发送的封客户开发信的回复率为 18%，第四封跟进邮件的回复率为 13%。 序列中的第六封邮件收到了 27% 的高回复率。

      4. 加入一个CTA(Call-to-Action)

开发信内容应该让客户易于回复。 例如，如果您要安排会议，请建议具体的日期和时间（如果您要安排面对面的会议，则建议地点）。

• Does 2:15 p.m. on Thursday work for you?
• Are you the right person to talk to about this? If I’m in the wrong place, could you point me in the right direction?
• Just reply ‘yes’ if you’d be interested in getting some more information and I’ll send a couple of short docs over.

许多外贸业务员和销售人员都犯了一个错误，就是让开发信的对客户的请求含糊不清。 我们应该使用号召性用语，清晰且难以抗拒。 你到底想让他们做什么？ 您是否提供了指向您网站的链接？ 告诉他们，这样你就能得到更好的结果。

      5. 邮件结尾

以一种让您感觉自然的方式来给开发信做结尾。我在下面有一些建议，但这部分确实非常个人化 – 如上所述，无论您感觉如何，都可以通过下面的方式结尾。

• Let me know what you think! [Your name]
• Let me know if you have any questions. [Your name]
• Speak soon? [Your name]
• I look forward to hearing from you! [Your name]

外贸开发信跟进邮件模板

“强迫”客户回复跟进开发信

Hi {{Name}},

I constantly review business relationships in my CRM. Typically if I don’t hear back from someone for 30 days, it means they’re either really busy or just not interested.

If you’re not interested, please let me know and I’ll promptly close your tab in our CRM to never bother you with {{company}} sales emails again.

1 – “Sorry, I was really swamped but I’m still interested…”
0 – “Please close my tab, I’m not interested…”

Thanks,
{{Your Name}}

你以前可能见过这种邮件，这种类型的邮件经常出现在我的收件箱。 这并不是说您不应该自己使用它。 这种格式的邮件很受欢迎，因为它有效。 它之所以有效，是因为它使潜在客户可以非常轻松地回复。 请记住，如果你使用它，你需要特别注意你对它的适应程度。

提醒和认可客户的兴趣

Hi {{name}},

I noticed that you opened the email that I sent you on Friday and checked out our site {{your URL}}. But, I never heard back from you.

I was simply wondering if these actions mean you’re interested in learning more about {{your business name}} and how we can provide value to your online businesses similar to yours at {{name of the business}}.

As someone who is constantly reaching out to numerous prospects up and down {{your location}}, I wanted to follow up today to see if you have any questions about {{your business name}} or any of our products. I think you’re the perfect person to discuss {{your business name}} with.

Do you have 10 minutes for a brief phone call next week?

Cheers,
{Your Name}}

这封邮件围绕一个触发事件展开。 如果您使用的是 Snovio之类的外贸软件，则可以跟踪邮件打开和邮件中提供的链接等内容。 因为他们点击了一些东西，你知道他们至少有点兴趣，所以这封跟进邮件非常适合开始对话。

在跟进开发信中表达信心自己的产品能解决客户的问题

I understand your position, but I wouldn’t follow up with you if I didn’t strongly think that {{your company}} can help {{prospect company}} solve {{challenge}} by {{product benefit #1}] and {{product benefit #2}}.

Let me know if you want me to jump on a call so I can walk you through what we do.

Cheers,
{{Your Name}}

如果客户对您的产品或服务提出了具体的反对意见，请不要放弃。 我已经从原始来源稍微修改了此模板，以便在您被拒绝后用作后续邮件。 现在，它允许您通过展示您对您的产品或服务的信心来继续跟进邮件发送，同时加强收件人将如何受益。

在跟进开发信中提供价值

分享商业分析、社会证明、统计数据或任何其他类型的相关内容始终是外贸销售中的一个很好的做法，并且可以形成有效的后续邮件发送。 从您的封邮件开始，您就希望将自己定位为值得信赖的产品顾问——而不仅仅是等待完成交易的销售人员。 下面的邮件示例以简洁明了的格式优雅地做到了这一点。

Hi {{name}},

You likely deal with {{business pain}}, so I thought I’d share a quick tip many of my clients have found helpful: {{1-2 sentence actionable piece of advice}}.

I have a few more ideas around {{improving X}}. Let me know if you’re interested in hearing them.

Cheers,
{{Your Name}}

更聪明地使用外贸开发信模板

复制粘贴外贸开发信模板永远行不通。 国外的买家很聪明； 他们可以判断收到的邮件是模板而不是真实的，个性化的邮件。 他们每天都会收到大量邮件，因此您需要脱颖而出。 这当然不是说您不能参考外贸开发信范例，而是确保您相应地调整和定位它们。

把外贸开发信模板作为创意来源

您可能也会收到大量陌生邮件。 或者，您可能已经在领英上看到了一些很好的开发信邮件范例。不要只是删掉这些邮件。 您应该将它们用作您自己的开发信内容、格式的创作灵感。

将开发信的个性化发挥到

国外的营销专家会在领英上花费两个小时来挑选有关他的潜在客户的关键事实。 使用这些事实，他将为每个潜在客户编写一个可以直接插入开发信的句子。 在那段时间里，他通常可以做足够的研究，为 100 位不同的潜在客户提供个性化的开发信，并有更好的机会获得回复。

大规模添加个性化的另一个重要方法：添加基于潜在客户类型而不是个人的个性化元素。 例如，收入高达 500 万美元的电子产品零售品牌的 CEO 可能会有类似的经历和痛点。 弄清楚您的产品可以为该类别的客户做什么，并在您的开发信中引用它。 以这种方式扩展您的个性化是在期间提高电子邮件效率的另一个重要技巧。

总结

外贸开发信的跟进是一个漫长的过程。 你的潜在客户此时可能还没有准备好购买，所以关键是要有一定数量的后续跟进邮件，这些跟进可以提供价值并让您始终保持客户的关注，并确保您的跟进邮件能够进入客户的收件箱。 建立这种客户关系，当他们准备好考虑供应商时，他们更有可能和你展开对话。

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