外贸客户来厂参观的招待预备
发布日期：2024-12-30
招待预备
邀请函或者电话确认
客户背景材料预备
来访公司；
来访人数、人员、职务；
公司业务介绍；
来访目标：检验工厂？重大会谈？例行浏览？
依据客户材料和客户级别，明确招待等级，制定相应招待计划
客户行程安排与确认
酒店预订
四星级以上，具备涉外招待的基本才能；
距离公司15分钟以内，便利到达；
环境好。
酒店安排
房间问候语；
旅游指南；
上网帮助；
准备笔记本电脑和USB存储器；
DVD播放机。
欢迎材料预备
机场接站牌；
公司门口的横幅或者欢迎牌；
提示非客户招待人员用微笑对客户的来访表示欢迎，不一定人人需要语言问候。
办公间要求
桌面整洁；
地面干净；
秩序好；
氛围浓；
平凡增强管理，保证每天一样。
会谈室预备
我方材料；
我方国旗、客户方国旗；
我司+客户司LOGO旗；
会谈人员事先对客户可能问题的预备；
业务材料：比如关税、海运费；
花卉；
饮料、水果盘。
会议室预备
投影机；
投影欢迎词+客户公司LOGO；
电脑、灯光、音像、音乐调试好；
介绍人员提前练习。
总裁会晤安排
如果需要总裁会晤，提前通知总裁；
会晤时间；
会晤内容稿子；
翻译。
路线安排
参观流程
留影与摄影
每个环节负责人
中餐安排
以简单、环境整洁，加上恰当的放松音乐为主。
晚餐安排
思考客人的文化背景，选择合适的菜系和菜馆；
环境选择；
陪伴人员；
菜谱；
特色菜介绍；
文化特色介绍。
特殊策划的预备工作
实地演练
接机要留意的问题
招待者；
轿车安排；
接机牌制作；
座次安排；
句话内容；
话题顺序；
讲话内容；
车上预备一些轻音乐，比如班得瑞的美好音乐或者客户的经典音乐；
到工厂路线安排。
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