外贸电话技巧有那些？
发布日期：2024-12-30
在外贸交易中，很多时候需要通过电话开发外贸客户，也是常用的开发客户办法之一，但有大部分外贸新手不知道应当怎么打电话，下面为大家详细介绍一下外贸电话技巧有那些。
1、明白电话的目标。外贸人在打电话前需要明确打电话的目标，是因为客户信息不完全打电话了解，还是与客户谈价钱。确认目标后打电话，就可以明白表达要求，客户也可以迅速了解打电话的原因。如果打电话前没有明白目标，可能会发生停顿，浪费客户时间。
2、不给客户拒绝的机遇。外贸人在次打电话时，需要避免直接讯问客户是否需要产品，因为可能会被直接拒绝。可以讯问客户答案对比肯定的问题，如行业状态、市场等。
3、给下一次电话找理由。外贸人通话停止时需要给下一次打电话找理由，可以让下一次电话合理，增长交流机遇就会增长成交机遇。
4、确认电话号码正确。外贸人在给客户留手机号时必需确保客户已经记录，可以跟客户确认电话号码是否正确，这也是外贸电话技巧之一。
5、打电话的姿势。外贸人打电话的姿势需要热情、咬字清晰，语速要正常，避免语速过快，恰当停顿可以让客户缓冲，还可以引导式提问客户，此外打电话时需要让客户先挂电话。
6、打电话时间。外贸人打电话时需要避开周一、周五以及节假日，同时上班前一小时、下班前一小时也尽量不要打电话，可能会打扰客户，此外给客户打电话应当只讲对的，避免话术太密。
到此，关于外贸电话技巧已经介绍完毕。外贸人需要留意，如果客户频繁接到电话，可能会发生压力，一般可以从客户语气感受。如果客户语气热情，那客户一般是喜欢用电话交流，否则要思考电话打完后用邮件、Whatsapp等方法继续跟进。
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