出口商网站的服务性应当体现在那些方面？
发布日期：2024-12-30
在以客户要求为中心的营销活动中，周全的服务可为客户带来便利，节俭客户时间，增长客户满意度，客户对企业的信赖感也会加强。那么作为出口商的网站，服务性应体现在那些方面呢？主要包含如下方面：
联系信息务必详细有效。这一本来简单、容易做到的环节，实际上却被不少公司疏忽了。曾有多次依据网站上的电话联系业务的不高兴阅历，由于电话所属的部门不明白，联系颇费周折；有的电话数位已升至8位而网站上的电话仍是7位，甚至有些电话号码是空号，或者被告诉打错了电话。涌现诸如此类令人气恼的问题，让客户如何对企业发生信赖？有的小公司分部门列出多个电子邮件地址，并且标明工作时间，给客户留下这样的一个印象：该公司很有范围，而且管理明晰、正规。这是聪慧的做法。
如果提供文档供下载，那么更好同时注明应应用什么软件打开这些文档；这样不至于使客户下载文档后，却没有方法应用。
如果网站内容对比多，就做一个网站地图，便利客户查看网站的构造，选择自己需要的信息访问。
用户在线提交了任何信息——包含注册信息、邮件订阅、看法反馈等之后，通常需要一条确认提交成功的信息。信息中还要注明两点：，该信息发表后用户将在何时获得反馈结果；第二，为用户接下来在网站上的活动提供选择，甚至引导。这两点是国内中小企业网站广泛缺少的。其实，服务精力往往体现在细节上，若连细微的地方都能思考到，客户会更加信赖我们。有个外贸公司网站提供的产品搜索中，如果搜索不到客户填写的产品，搜索结果页面在向用户表示负疚之后，会转到一个新的页面，客户可以在这里上传他正在寻找的产品的样图，填写对产品的要求，这一点就很周密。
如果网站的部分信息，比如技术文档，需要注册能力获取，则需要添加有关隐私保护的声明。保证用户在网站的注册信息不会外泄，用户的电子邮件地址也不会被第三方获取而成为垃圾邮件的发送对象。
有一个提供服务专业又周密的网站，客户就很容易信赖并愿意与出口商深刻沟通，发展业务关系。
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